忘れました… (2014/09/16 ~ 2014/09/19)

たかしなゆりこ

◆ガイドについて感想をお聞かせ下さいませ
日本語:5 , 観光案内:5 , 態度:5 , 待合せ時間:5 , みだしなみ:5 , ファイさん!とても良かったです!!

◆車について感想をお聞かせ下さいませ
運転手:5 , 安全運転:5 , 車内清掃:5 , 車外清掃:5 , 騒音:5 ,

◆お食事全般について感想をお聞かせ下さいませ
美味しい:5 , 雰囲気:5 , サービス:5 , 提供時間:5 , トイレ:5 ,

◆滞在ホテルについて感想をお聞かせ下さいませ
接客態度:5 , 部屋ファシリテイ:5 , 清掃状態:5 , アメニテイ:5 , ガイダンス:5 ,

◆ご旅行の全体の満足度について感想をお聞かせ下さいませ
ホテル:5 , レストラン:5 , 車両:5 , 日本語ガイド:5 , 手配:5 ,

旅工房 (2014/09/08 ~ 2014/09/11)

◆ガイドについて感想をお聞かせ下さいませ
日本語:4 , 観光案内:5 , 態度:5 , 待合せ時間:4 , みだしなみ:5 , ワイさんに担当していただきました。オススメのお店を教えていただいたり,行きたかったお店の予約やチケットの手配をしていただいたりと大変親切に対応してくださいました。またホテルの設備に関して不安な事があり電話した際にも,迅速に対応していただけました。大変感謝しております。

◆車について感想をお聞かせ下さいませ
運転手:4 , 安全運転:4 , 車内清掃:3 , 車外清掃:4 , 騒音:4 , 特に不満な点はありませんでした。安全運転に関しては,いかんせんホーチミンの交通ルールが日本のものとは違いすぎるため判断しかねますが,特に怖いと思うことはありませんでした。

◆お食事全般について感想をお聞かせ下さいませ
美味しい:4 , 雰囲気:4 , サービス:4 , 提供時間:4 , トイレ:3 , ホテルの朝食以外は,近場にあったお店で食事を取りましたので,朝食についてコメントさせていただきます。バイキング形式でしたが,種類もそれなりにあり,美味しかったです。一つ言うならば,見た目だけでは揚げ物の中身がわからなかったので,何か説明書きがあると良かったと思いました。

◆滞在ホテルについて感想をお聞かせ下さいませ
接客態度:5 , 部屋ファシリテイ:2 , 清掃状態:3 , アメニテイ:4 , ガイダンス:4 , 部屋の設備は少々不満が残りました。まず,シャワーのお湯の出があまり良くありませんでした。蛇口のハンドルを全開にすると水しか出ません。また,何故か初日だけ,ドライヤーが使えませんでした。さらに,部屋のドアを閉めているにも関わらず,何者かにドアを開けられたということがありました。セーフティボックスも使用できず,防犯の面で大変不安であると感じられました。しかしながら,従業員の接客態度は良かったです。私たちはベトナム語がわからなかったのですが,拙いカタコト英語でのコミュニケーションにも,きちんと対応していただけました。また,前述の防犯における不安を訴えた際,受付の方に貴重品を預けるなどの対応を取っていただくことができました。かなり要望の多いわがままな客であったかと思われますが,いつも笑顔で暖かく対応していただけて嬉しかったです。

◆ご旅行の全体の満足度について感想をお聞かせ下さいませ
ホテル:4 , レストラン:4 , 車両:4 , 日本語ガイド:5 , 手配:5 , 部屋の設備は少々不満が残りました。まず,シャワーのお湯の出があまり良くありませんでした。蛇口のハンドルを全開にすると水しか出ません。また,何故か初日だけ,ドライヤーが使えませんでした。さらに,部屋のドアを閉めているにも関わらず,何者かにドアを開けられたということがありました。セーフティボックスも使用できず,防犯の面で大変不安であると感じられました。しかしながら,従業員の接客態度は良かったです。私たちはベトナム語がわからなかったのですが,拙いカタコト英語でのコミュニケーションにも,きちんと対応していただけました。また,前述の防犯における不安を訴えた際,受付の方に貴重品を預けるなどの対応を取っていただくことができました。かなり要望の多いわがままな客であったかと思われますが,いつも笑顔で暖かく対応していただけて嬉しかったです。

テルミクラブ (2014/08/27 ~ 2014/09/01)

渡辺洋彰

◆ガイドについて感想をお聞かせ下さいませ
日本語:4 , 観光案内:5 , 態度:5 , 待合せ時間:5 , みだしなみ:5 ,

◆車について感想をお聞かせ下さいませ
運転手:5 , 安全運転:5 , 車内清掃:5 , 車外清掃:5 , 騒音:5 ,

◆お食事全般について感想をお聞かせ下さいませ
美味しい:5 , 雰囲気:5 , サービス:5 , 提供時間:5 , トイレ:3 , 食事の時にトイレは使用しなかった。

◆滞在ホテルについて感想をお聞かせ下さいませ
接客態度:5 , 部屋ファシリテイ:3 , 清掃状態:5 , アメニテイ:4 , ガイダンス:5 , ネット接続が有料だった。

◆ご旅行の全体の満足度について感想をお聞かせ下さいませ
ホテル:3 , レストラン:5 , 車両:5 , 日本語ガイド:5 , 手配:5 , ネット接続が有料だった。

旅工房 (2014/08/09 ~ 2014/08/14)

柵木環

◆ガイドについて感想をお聞かせ下さいませ
日本語:5 , 観光案内:5 , 態度:5 , 待合せ時間:5 , みだしなみ:5 , とても親切に対応して頂きました。ありがとうございました。

◆車について感想をお聞かせ下さいませ
運転手:5 , 安全運転:5 , 車内清掃:5 , 車外清掃:5 , 騒音:5 , とても親切でした。安心して車の移動ができました。

◆お食事全般について感想をお聞かせ下さいませ
美味しい:5 , 雰囲気:5 , サービス:5 , 提供時間:4 , トイレ:4 , 店によってレベルは違いましたが、すべて美味しく、楽しい食事ができました。

◆滞在ホテルについて感想をお聞かせ下さいませ
接客態度:5 , 部屋ファシリテイ:4 , 清掃状態:4 , アメニテイ:4 , ガイダンス:4 , レンタル自転車があると良かったと思います。

◆ご旅行の全体の満足度について感想をお聞かせ下さいませ
ホテル:4 , レストラン:4 , 車両:5 , 日本語ガイド:5 , 手配:5 , レンタル自転車があると良かったと思います。

Southern Breeze (2013/08/10 ~ 2013/09/12)

岩田 利夫

◆ガイドについて感想をお聞かせ下さいませ
日本語:4 , 観光案内:5 , 態度:4 , 待合せ時間:5 , みだしなみ:5 , ホテルの予約がキャンセルされており、1時間半待たされた、旅行会社から2人が駆け付け、一応解決したが、旅行会社のミスではなくホテルのミスとホテルが認めたと説明し、理科を示したらそのまま帰ってしまった。 翌日ガイドが弁済を求めた結果、カジノのワンドリンク券(意味が無いのでチェックアウト時返却)を渡されたが、その間仲間と行動を共にできなかった。

◆車について感想をお聞かせ下さいませ
運転手:5 , 安全運転:5 , 車内清掃:5 , 車外清掃:5 , 騒音:5 , 日本語は話せないが、リクエストに快く応じてくれ、感謝しています。

◆お食事全般について感想をお聞かせ下さいませ
美味しい:4 , 雰囲気:5 , サービス:5 , 提供時間:5 , トイレ:5 ,

◆滞在ホテルについて感想をお聞かせ下さいませ
接客態度:1 , 部屋ファシリテイ:3 , 清掃状態:3 , アメニテイ:3 , ガイダンス:3 , 初日は1.5時間以上待ち、2日目は部屋に入れずフロントに言うとチックアウトした筈と言われた。 パスポート・現金・荷物が残った部屋に入れずあわててガイドに電話で対応してもらったが、フロントの誰も謝意は示さず呆れ果てた。清掃されていない部屋に入り一段落。ガイドがマネージャーに抗議したがちょっと手を合わせただけ、チェックアウト時そのマネージャーにあったが、私の顔を見ると無視して消えてしまった。翌々日には支配人からお決まりの礼状が届き「あのような対応をしたのに、お詫びの一言ぐらい書くべきだと」と更に憤慨した。

◆ご旅行の全体の満足度について感想をお聞かせ下さいませ
ホテル:1 , レストラン:5 , 車両:5 , 日本語ガイド:5 , 手配:5 , 初日は1.5時間以上待ち、2日目は部屋に入れずフロントに言うとチックアウトした筈と言われた。 パスポート・現金・荷物が残った部屋に入れずあわててガイドに電話で対応してもらったが、フロントの誰も謝意は示さず呆れ果てた。清掃されていない部屋に入り一段落。ガイドがマネージャーに抗議したがちょっと手を合わせただけ、チェックアウト時そのマネージャーにあったが、私の顔を見ると無視して消えてしまった。翌々日には支配人からお決まりの礼状が届き「あのような対応をしたのに、お詫びの一言ぐらい書くべきだと」と更に憤慨した。

Southern Breeze (2013/08/09 ~ 2013/09/10)

岩田 利夫

◆ガイドについて感想をお聞かせ下さいませ
日本語:4 , 観光案内:5 , 態度:5 , 待合せ時間:5 , みだしなみ:5 , 十分な知識と積極的な案内、メンバーに対する健康配慮、感謝感激です。

◆車について感想をお聞かせ下さいませ
運転手:5 , 安全運転:5 , 車内清掃:5 , 車外清掃:5 , 騒音:5 , 日本語が話せずコミュニケーションが取れなかったが、誠意は通じました。

◆お食事全般について感想をお聞かせ下さいませ
美味しい:4 , 雰囲気:5 , サービス:5 , 提供時間:5 , トイレ:5 ,

◆滞在ホテルについて感想をお聞かせ下さいませ
接客態度:4 , 部屋ファシリテイ:5 , 清掃状態:2 , アメニテイ:3 , ガイダンス:2 , 2部屋を1部屋に改造し、天蓋付き別途2シャワールーム等を1人で使い感激した。 工事中のためか空調等の制御が効かず強風運転での騒音が気になった。部屋に雑巾が放置、通路の照明が付かない、金庫の使い方の説明が分からない等、折角の部屋が+-普通の評価ととなってしまった。

◆ご旅行の全体の満足度について感想をお聞かせ下さいませ
ホテル:3 , レストラン:4 , 車両:5 , 日本語ガイド:5 , 手配:5 , 2部屋を1部屋に改造し、天蓋付き別途2シャワールーム等を1人で使い感激した。 工事中のためか空調等の制御が効かず強風運転での騒音が気になった。部屋に雑巾が放置、通路の照明が付かない、金庫の使い方の説明が分からない等、折角の部屋が+-普通の評価ととなってしまった。


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